Szkolenie on-line „STRATEGIE PROWADZENIA ROZMÓW Z KLIENTEM ROSZCZENIOWYM, AGRESYWNYM, MANIPULACYJNYM, Z TRUDNOŚCIAMI KOMUNIKACYJNYMI ORAZ ZE SZCZEGÓLNYMI POTRZEBAMI.
Termin realizacji szkolenia on-line to 20-12-2023 w godzinach 9-14
Formularz zgłoszenie na szkolenie
OPŁATA ZA UDZIAŁ W SZKOLENIU WYNOSI: 389ZŁ +VAT ZA PIERWSZĄ OSOBĘ , DRUGA I KOLEJNE OSOBY ZGŁOSZONE NA SZKOLENIE BĘDĄ BRAŁY UDZIAŁ W SZKOLENIU NIEODPŁATNIE. ( MAX 3 OSÓB „NIEODPŁATNYCH”).
Zakres szkolenia:
- czym jest komunikacja asertywna, uległa, agresywna, jak rozpoznać style komunikacyjne,
- najpopularniejsze formy manipulacji,
- agresja – czym jest,
- trudności w komunikacji (m.in. zaburzenia mowy, trudności w rozumieniu mowy),
- komunikacja z Osobami ze Szczególnymi potrzebami – jakie warunki rozmowy należy zapewnić,
- sposoby radzenia sobie z manipulacją, agresją oraz trudnościami komunikacyjnymi.
Dzięki szkoleniu uczestnik dowie się jak rozpoznawać style komunikacyjne, jak rozpoznawać manipulacje czy agresje. Będzie znał techniki pomocne w radzeniu sobie z takimi zrachowaniami. Dodatkowo dowie się, jak zapewnić warunki rozmowy z osobami ze szczególnymi potrzebami, jak dane typy niepełnosprawności lub zaburzeń mogą wpływać na komunikację oraz jak można zapewnić skuteczniejsze porozumienie się.
Notatka o trenerze – jest trenerką, pedagożką, terapeutką. Od 10 lat szkolę między innymi w obszarze dostępności, obsługi klienta, komunikacji, pracy z osobami z niepełnosprawnościami, przeciwdziałania przemocy oraz przeciwdziałania dyskryminacji. Posiada doświadczenie w pracy terapeutycznej z osobami z niepełnosprawnościami (w tym w spectrum autyzmu), prowadziła placówkę wsparcia dziennego dla dzieci i młodzieży oraz współpracowała z organizacjami pozarządowymi konsultując pracę innych specjalistów i prowadząc profilaktykę I i II rzędową