📣 Nowe wyzwania w administracji – Szkolenie PROCEDURA ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W ŚWIETLE K.P.A., Z UWZGLĘDNIENIEM ORZECZNICTWA, ROZSTRZYGNIĘĆ NADZORCZYCH, REGULACJI RODO ORAZ WPŁYWU USTAWY O DORĘCZENIACH ELEKTRONICZNYCH NA PRAKTYKĘ ADMINISTRACYJNĄ. Jak ustawa o doręczeniach elektronicznych wpływa na procedurę?
W odpowiedzi na dynamiczne zmiany w systemie prawnym i administracyjnym, proponujemy Państwu udział w kompleksowym szkoleniu dedykowanym rozpatrywaniu skarg, wniosków i petycji – z uwzględnieniem wpływu ustawy o doręczeniach elektronicznych, najnowszego orzecznictwa, decyzji nadzorczych oraz obowiązujących regulacji RODO.
Szkolenie to będzie nie tylko omówieniem przepisów, ale przede wszystkim praktycznym przewodnikiem po aktualnych obowiązkach organów administracji publicznej. Pokażemy, jak odnaleźć się w nowej rzeczywistości cyfrowej, w której coraz większą rolę odgrywają e-doręczenia, a ochrona danych osobowych oraz prawidłowa kwalifikacja pism mają kluczowe znaczenie w codziennej pracy urzędniczej.
🔍 Czego się nauczysz?
Podczas zajęć:
- Dowiesz się, jak prawidłowo procedować skargi, wnioski i petycje w świetle nowelizacji Kodeksu postępowania administracyjnego i ustawy o doręczeniach elektronicznych;
- Poznasz różnice pomiędzy wnioskiem złożonym na podstawie k.p.a. a wnioskiem o udostępnienie informacji publicznej;
- Nauczysz się klasyfikować pisma obywatelskie – co jest skargą, co petycją, a co wnioskiem?
- Przeanalizujesz przykłady błędów, trudności interpretacyjnych i nieprawidłowości w praktyce administracyjnej;
- Zdobędziesz praktyczną wiedzę o tym, jak procedować pisma złożone za pomocą e-maila, ePUAP-u czy systemu e-doręczeń;
- Dowiesz się, jak zadbać o ochronę danych osobowych osób składających skargi i wnioski oraz jak realizować obowiązki informacyjne zgodnie z RODO;
- Zapoznasz się z aktualnym orzecznictwem oraz decyzjami nadzorczymi, które będą kluczowe przy rozpatrywaniu konkretnych przypadków.
📚 Co zyskasz, uczestnicząc w szkoleniu?
✅ Pełne zrozumienie zmian prawnych i ich wpływu na codzienną praktykę urzędniczą.
✅ Sprawdzenie i weryfikacja poprawności zapisów w statutach, regulaminach oraz zarządzeniach dotyczących skarg i wniosków.
✅ Umiejętność skutecznego rozpatrywania skarg i wniosków zgodnie z nowym stanem prawnym – bez pomyłek, z pełnym poszanowaniem terminów i obowiązków proceduralnych.
✅ Konsultacje z ekspertem – możliwość zadania indywidualnych pytań oraz omówienia własnych wątpliwości i przypadków.
✅ Gotowe wzory dokumentów, przykłady pism, szablony odpowiedzi – narzędzia niezbędne do efektywnej pracy.
👩🏫 Kto poprowadzi szkolenie?
Doświadczony adwokat, od wielu lat szkoląca pracowników jednostek samorządu terytorialnego, znana z wyjątkowej umiejętności przekazywania wiedzy w sposób praktyczny, przystępny i merytoryczny. Jej szkolenia regularnie otrzymują najwyższe oceny od uczestników.
🧠 Program szkolenia obejmuje aż 34 szczegółowo omówione zagadnienia, m.in.:
- Podstawy prawne, właściwość organów i kwalifikacja pism;
- Procedura krok po kroku w zakresie rozpatrywania skarg, wniosków, petycji;
- Praktyka stosowania art. 13 RODO i przetwarzania danych osobowych;
- Nowe zasady rozpatrywania pism anonimowych i powtarzających się;
- Rola rad, komisji, organów wykonawczych w postępowaniu;
- Skutki przewlekłości i bezczynności oraz możliwości odwoławcze;
- Składanie i rozpoznawanie pism przez ePUAP, e-mail, e-doręczenia;
- Najnowsze orzecznictwo sądów administracyjnych oraz rozstrzygnięcia nadzorcze wojewodów.
👥 Dla kogo jest to szkolenie?
Dla każdego, kto ma styczność z rozpatrywaniem skarg, wniosków, petycji oraz udostępnianiem informacji publicznej:
- pracowników administracji publicznej (gminnej, powiatowej, wojewódzkiej),
- sekretarzy gmin i miast,
- radców prawnych,
- pracowników biur rad i komisji,
- członków komisji skarg, wniosków i petycji oraz komisji rewizyjnych.
📆 Zadbaj o zgodność z prawem i komfort pracy
W dobie dynamicznych zmian prawnych i rosnącej presji formalnej, udział w tym szkoleniu to inwestycja w bezpieczeństwo procedur, skuteczność działań oraz zaufanie obywateli do instytucji publicznych.
